Återbetalningspolicy

Returrätt och produktbyten

Måttbeställda produkter från webbutiken har ingen returrätt. Produkten beviljas ingen returrätt om den är en vara som har tillverkats, beställts eller modifierats särskilt enligt köparens önskemål. 

 

Reklamationer och anmälan om transportskador 

Alla reklamationer gällande beställning eller leverans ber vi er skicka inom sju (7) dygn från mottagandet av beställningen till adressen: info@flyingcarpet.fi 

Vi behandlar inte reklamationer som har kommit till oss mer än 7 dagar efter mottagandet av produkten. Varumottagarens skyldighet och transportskadade produkter: Enligt vägtransportlagen (TKSL) ska mottagaren kontrollera försändelsen vid mottagandet och omedelbart påpeka yttre synliga skador (hål, öppen tejp, buckliga hörn etc.). I sådana fall ska en reservation (anteckning) omedelbart göras på fraktsedeln eller paketkortet. Man ska ange vilken typ av skada det rör sig om och få förarens underskrift, omedelbart kontakta vår kundtjänst via e-post samt bifoga en bild på paketkortet eller fraktsedeln och bilder på de skadade produkterna. Dolda skador (skador som inte kan observeras med blotta ögat vid mottagandet) ska reklameras till Flying Carpets kundtjänst inom 7 dygn från leverans med foton och en beskrivning av skadan. Efter 7 dygn upphör fraktförarens skadeståndsansvar. Transportskadade produkter som returneras till webbutiken ska förpackas korrekt för att undvika ytterligare skador.